Was sind die häufigsten Fehler bei KI-Mandaten?

Question 1

Was ist der häufigste Fehler beim Erstellen eines KI-Mandats?

Accepted Answer

Kein echtes Ziel. Wer der KI mit vagen Aufgabenbeschreibungen wie Hilf mir mit Rechnungen kommt, bekommt vage Ergebnisse zurück. Gute Mandate beschreiben das Ergebnis, nicht die Tätigkeit – etwa Erstelle versandfertige Rechnungen mit korrekter Mehrwertsteuer.

Question 2

Wie viele KI-Mandate kann ich gleichzeitig starten?

Accepted Answer

Eins. Wer fünf Mandate gleichzeitig aufsetzt, hat fünf halbgare Mandate und keines davon stabil. Die Empfehlung ist ein Mandat pro zwei Wochen – erst eines zum Laufen bringen, dann das nächste.

Question 3

Was tun, wenn die KI eigenmächtig Entscheidungen in Grenzfällen trifft?

Accepted Answer

Eskalationsregeln definieren. Klare Wenn-Dann-Regeln im Mandat: Bei Beträgen über X Euro fragt die KI nach. Bei Beschwerden stoppt sie sofort und reicht weiter. Ohne Eskalationsregeln entscheidet die KI eigenständig – meistens falsch.

Question 4

Wie oft sollte ich ein laufendes KI-Mandat überprüfen?

Accepted Answer

In drei Phasen. Woche eins und zwei alles prüfen, danach Stichproben, dann wöchentliche Reviews etwa als Freitags-Ritual. Plus quartalsweise einen Komplett-Review aller Mandate, um sie an Veränderungen im Business anzupassen.

Question 5

Darf ich Kundendaten in ChatGPT oder vergleichbare KI-Tools eingeben?

Accepted Answer

Nicht ungefiltert. Personenbezogene Kundendaten in einem öffentlichen KI-System sind ein Datenschutzrisiko. Im Rahmen des Mandats explizit definieren, welche Daten erlaubt sind, und vor der Eingabe anonymisieren oder pseudonymisieren.

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